Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Хайдаровой Резеды Ринатовны (далее — «Исполнитель»), в лице Хайдаровой Резеды Ринатовны, автора проекта "Фитоняша", адресованным неопределенному кругу лиц (дееспособным физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста), заключить Договор на оказание услуг онлайн-обучения (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты считается осуществление Заказчиком полной оплаты услуг, указанных в Заказе.

1.3. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, понимает и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей оферты.

2. Термины и определения

• Сайт — интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный по адресу: fitonyasha.com.
• Заказчик (или Ученик) — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, изложенных в Оферте.
• Услуга — комплекс образовательных, информационных и консультационных услуг в формате онлайн-курсов, программ, марафонов, вебинаров и иных продуктов, представленных на Сайте.
• Заказ — оформленный на Сайте запрос Заказчика на приобретение конкретного пакета Услуг.
• Закрытый раздел Сайта — специальный раздел на Сайте с ограниченным доступом, где размещаются учебные материалы (видеоуроки, тексты, задания и пр.), доступный только для Учеников, оплативших соответствующий Заказ.

3. Предмет договора. Порядок оформления заказа

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к выбранной Услуге (онлайн-курсу, программе, марафону), а Заказчик обязуется оплатить эту Услугу.

3.2. Для оформления Заказа Заказчик должен:

• Выбрать на Сайте конкретный пакет Услуг.
• Заполнить регистрационную форму, указав достоверные данные (ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон).
• Принять условия настоящей Оферты, отметив соответствующее поле в форме заказа.

3.3. После заполнения формы и принятия Оферты Заказчик осуществляет полную предоплату Услуги одним из способов, указанных на Сайте.

3.4. Моментом заключения Договора считается момент поступления 100% предоплаты от Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

3.5. После подтверждения оплаты Исполнитель в согласованные сроки предоставляет Заказчику доступ к Закрытому разделу Сайта и/или приглашение в чат/платформу для обучения на указанную Заказчиком электронную почту.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте на момент оформления Заказа.

4.2. Оплата производится Заказчиком в полном объеме путем 100% предоплаты.

4.3. Исполнитель вправе изменять цены на Услуги в одностороннем порядке. Цена на уже оплаченный Заказчиком Заказ изменению не подлежит.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к учебным материалам в срок и объеме, соответствующих выбранному пакету Услуг.
• Обеспечить техническую поддержку по вопросам доступа к материалам.
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика.

5.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплатить выбранную Услугу.
• Использовать полученные материалы исключительно для личного, некоммерческого использования.
• Не копировать, не распространять, не передавать третьим лицам учебные материалы, предоставленные Исполнителем.
• Соблюдать правила поведения в общих чатах и вебинарах.

5.3. Заказчик имеет право:

• Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
• Задавать вопросы в рамках выбранного пакета услуг (если такая опция предусмотрена тарифом).

6. Возврат денежных средств

6.1. Общее правило.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

6.2. Возврат до начала оказания Услуг.

Если Заказчик отказывается от Услуг до момента получения доступа к материалам (до начала курса/марафона), ему возвращается 100% уплаченной суммы за вычетом комиссии платежных систем.

6.3. Возврат после начала оказания Услуг.

• После предоставления доступа к Закрытому разделу Сайта и начала срока оказания Услуг возврат осуществляется в следующем порядке:
• Если Заказчик прошел менее 30% материалов и может доказать, что Услуга не была оказана надлежащим образом (например, технические сбои, несоответствие содержания заявленному), Исполнитель рассматривает заявление на возврат в индивидуальном порядке. Возврат может быть произведен в размере до 50% от стоимости курса.
• Если Заказчик прошел более 30% материалов, денежные средства не возвращаются, так как Услуга считается оказанной в значительной части.

6.4. Особые условия для пакетов с обратной связью.

Для тарифов, включающих персональную обратную связь, проверку заданий, консультации, возврат после начала оказания Услуг, как правило, не производится, так как Исполнитель резервирует свое время и ресурсы под каждого Ученика.

6.5. Порядок оформления возврата.

Для запроса на возврат Заказчик должен направить мотивированное заявление в свободной форме с указанием причины на адрес электронной почты Исполнителя: pdkfitonyasha@bk.ru. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия положительного решения о возврате.

7. Разрешение споров и претензионный порядок

7.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путем переговоров.

7.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным.

7.3. Претензии по качеству или объему оказанных Услуг Заказчик направляет Исполнителю в письменной форме на адрес электронной почты, указанный в п. 6.5. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявляемые требования.

7.4. Исполнитель обязуется рассмотреть полученную претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней и направить Заказчику мотивированный ответ.

7.5. В случае невозможности разрешить спор путем переговоров, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.

8. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

8.1. Все учебные материалы, представленные в рамках Услуг, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Любое копирование, распространение или публичное использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.

8.2. Заказчик обязуется не передавать логины, пароли и иные данные для доступа к Закрытому разделу Сайта третьим лицам.

8.3. Политика конфиденциальности размещена на Сайте по адресу: fitonyasha.com.